Spedizioni e Resi

SPEDIZIONE > MODALITÀ DI SPEDIZIONE

La spedizione è gratuita per ordini superiori a € 150,00
Le spedizioni sono effettuate tramite corriere BRT.
Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni NEROMODENASTORE.IT sono accompagnate da fattura ufficiale  che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro. Per gli articoli in saldo la fattura riporta gli importi scontati.

SPEDIZIONE > TEMPI DI CONSEGNA

Gli ordini sono spediti da NEROMODENASTORE.IT, Modena, dal Lunedì al Venerdì con orario 9:00-17:30. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal Lunedì mattina successivo. 
NEROMODENASTORE.IT spedisce in tutta Italia tramite il corriere BRT.

Tempi stimati per la consegna dalla data di spedizione:
 
Italia : 2-3 giorni per le destinazioni principali / 5 - 7 giorni per le isole.

NEROMODENA S.R.L. non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore fuori dal controllo di NEROMODENA S.R.L. 
Gli ordini di articoli già disponibili sono spediti  due  giorni feriali successivi  a quello in cui è stato effettuato l’ordine, previa conferma della disponibilità della merce e della verifica bancaria per i nostri nuovi clienti.  
Durante il periodo di promozioni le spedizioni potranno richiedere tempi più lunghi. 

In tutti i casi NEROMODENASTORE.IT si riserva il diritto di posticipare la spedizione qualora si verifichino eventi con cause di forza maggiore.

SPEDIZIONE > RINTRACCIABILITÀ DELLA SPEDIZIONE

Quando l'ordine viene spedito, i clienti ricevono una e-mail da NEROMODENASTORE.IT con il numero di tracking e un link per monitorare l'andamento della spedizione.

In caso di ritardi i clienti saranno contattati direttamente dal corriere o da NEROMODENASTORE.IT.

SPEDIZIONE > CONSEGNA DELL'ORDINE

Al momento dell’arrivo della merce, i Clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Le confezioni NEROMODENASTORE.IT sono accuratamente imballate  allo scopo di evitare il più possibile rotture dovute alla manipolazione da parte dei corrieri

Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, i Clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i Clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto al corriere e di contattare NEROMODENASTORE.IT all’indirizzo customerservice@neromodenastore.it

Tutti i Clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con NEROMODENASTORE.IT e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti dal cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.), o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione saranno dedotti dal rimborso dovuto al cliente.

SPEDIZIONE > RESI

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli integri nella confezione  possono essere restituiti, rimborso entro 15 giorni dalla data di spedizione.

Istruzioni per il Reso

1. Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve accedere al proprio profilo effettuando l'accesso con le credenziali utilizzate in fase di registrazione e selezionando la voce PROFILO può visualizzare i propri ordini e richiederne il reso.

La richiesta di reso che dovrà essere inviata entro 24 ore dalla ricezione della merce. 

Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire. Una volta ricevuta la richiesta di reso, NEROMODENASTORE.IT invierà al Cliente una conferma scritta, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.).

2. La restituzione deve essere effettuata con il corriere indicato nella mail inviata da NEROMODENA S.R.L.. Il Numero di Autorizzazione al Reso dovrà essere scritto sulla lettera di vettura, che dovrà essere compilata come indicato nell'e-mail di autorizzazione ricevuta dal reparto Resi NEROMODENASTORE.IT. (Il Corriere porterà una lettera di vettura al momento del ritiro del pacco).

3.La spedizione di rientro sarà al carico del cliente.

RIMBORSO 

I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso.. Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.

La restituzione dei prodotti deve pervenire presso la sede di NEROMODENASTORE.IT  entro 5 giorni dall’avvenuta autorizzazione scritta al Cliente da parte del reparto Resi.

TERMINI E CONDIZIONI PER EFFETTUARE IL RESO

I resi devono essere spediti  con imballo idoneo che ne preservi l’integrità. Non si accettano resi di materiale rotto o danneggiato.
Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori  nelle spedizioni da parte di NEROMODENASTORE.IT, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. NEROMODENASTORE.IT si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

NEROMODENASTORE.IT si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da quello indicato nella mail con le istruzioni al reso. L’accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.

NEROMODENASTORE.IT non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.